Сопровождение облачной 1С:Бухгалтерия ПРОФ

2026-09-17 17:04 1С:Бухгалтерия Строительство Сопровождение

Клиент: ООО "Грандстрой ДВ"
Отрасль: строительство
Локация: г. Хабаровск
Продукт:

1С:Бухгалтерия ПРОФ
1С:Коннект

Задача от клиента

Компания сотрудничает с «Инфолайн» с 2022 года и использует 1С:Бухгалтерия ПРОФ в облачном формате через интернет.

В процессе эксплуатации программы периодически возникает необходимость в помощи специалистов и получении профессиональных консультаций.

Основными задачами стали:

обеспечить удобную работу с 1С:Бухгалтерия ПРОФ через интернет;
иметь возможность оперативно получать техническую поддержку;
организовать удобный канал для передачи обращений специалистам;
получать консультации по возникающим в процессе работы вопросам.

Для клиента особенно важна возможность быстро обратиться к специалистам при необходимости и получить помощь непосредственно при работе с программой.

Наше решение

Компания «Инфолайн» обеспечивает клиенту сопровождение используемого решения 1С и техническую поддержку пользователей.

Для оперативного взаимодействия используется бесплатное приложение 1С:Коннект. Через него клиент может направить обращение, после чего специалист подключается к компьютеру пользователя и помогает решить возникший вопрос.

Кроме технической поддержки, специалисты «Инфолайн» консультируют клиента по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации 1С.

Таким образом, клиент получает не только возможность работать с бухгалтерской программой через интернет, но и постоянный доступ к помощи специалистов при необходимости.

Основные этапы

1. Работа с 1С в облачном формате
Организована эксплуатация 1С:Бухгалтерия ПРОФ через интернет, что позволяет пользователям работать с системой в облачном формате.

2. Поддержка через 1С:Коннект
Для обращений используется приложение 1С:Коннект, позволяющее быстро связаться со специалистами технической поддержки.

3. Удаленное решение вопросов
При необходимости специалисты подключаются к компьютеру пользователя и помогают разобраться с возникшей задачей.

4. Консультационное сопровождение
Клиент периодически обращается за профессиональными консультациями специалистов «Инфолайн».

Результаты

В результате сотрудничества клиент получил:

возможность работать в 1С:Бухгалтерия ПРОФ через интернет;
удобный канал обращения в техническую поддержку;
оперативное подключение специалистов через 1С:Коннект;
помощь в решении возникающих рабочих вопросов;
доступ к консультациям специалистов;
постоянное сопровождение используемого решения 1С с 2022 года.

Отзыв клиента

«С компанией ИНФОЛАЙН работаем с 2022 года. Работаем в облачной через интернет 1С Бухгалтерия Проф. Так же периодически обращаемся в техническую поддержку через бесплатное приложение 1С Коннект, где быстро и удобно специалисты подключаются к компьютеру по запросу компании. Периодически обращаемся за консультациями специалистов.
Всем довольны и рекомендуем компанию.»

Итог

Сотрудничество с клиентом показывает преимущества комплексного сопровождения облачных решений 1С. Помимо работы с 1С:Бухгалтерия ПРОФ через интернет, клиент получает удобный доступ к технической поддержке и консультациям специалистов «Инфолайн».

Использование 1С:Коннект позволяет быстро передавать обращения и при необходимости организовывать удаленное подключение специалиста для решения рабочего вопроса.