Сопровождение пользователей 1С:ФРЕШ — отзыв клиента | Инфолайн

2026-07-11 20:16 1С:Коннект 1С:Фреш Сопровождение Торговля Производство Строительство

Клиент: ООО "СтройСнаб"
Отрасль: Строительство
Локация: г. Хабаровск
Количество сотрудников: 5
Продукт:

1С:ФРЕШ
1С:Коннект

Дополнительно:

сопровождение пользователей;
техническая поддержка;
консультационная помощь.

Задача от клиента

Компания использует облачный сервис 1С:ФРЕШ с 2019 года для ведения своей деятельности.

В процессе работы периодически возникали вопросы, требующие квалифицированной помощи специалистов:

консультации по работе в 1С:ФРЕШ;
решение технических вопросов;
оперативная обработка обращений пользователей;
удобное взаимодействие со службой поддержки.

Клиенту было важно получать помощь без длительного ожидания и иметь возможность быстро связаться со специалистами при возникновении вопросов.

Наше решение

Компания «Инфолайн» обеспечивает сопровождение пользователей 1С:ФРЕШ, оказывая оперативную техническую и консультационную поддержку.

В рамках сотрудничества специалисты:

принимают обращения через приложение 1С:Коннект;
консультируют пользователей по возникающим вопросам;
оперативно реагируют на обращения, поступающие через входящую линию;
помогают устранять возникающие сложности при работе в облачном сервисе.

Работа организована таким образом, чтобы пользователи могли быстро получить необходимую помощь и продолжить работу без длительных простоев.

Основные этапы

1. Подключение сопровождения
Организация постоянной технической поддержки пользователей.
2. Обработка обращений
Прием заявок через 1С:Коннект и входящую линию.
3. Консультационная помощь
Оперативные ответы на вопросы пользователей и помощь в работе с системой.
4. Техническое сопровождение
Поддержка стабильной работы пользователей 1С:ФРЕШ.

Результаты

В результате сотрудничества клиент получил:

надежную техническую поддержку пользователей 1С:ФРЕШ;
оперативную обработку обращений;
удобный канал взаимодействия через 1С:Коннект;
быстрое решение возникающих вопросов;
надежного партнера по сопровождению решений 1С.

Отзыв клиента

С 2019 г. работаем в 1С Фреш. За все время работы, не часто, но сталкивались с вопросами, где необходима была помощь команды ИНФОЛАЙН. Ребята стараются быстро реагировать на заявки через 1С Коннект и входящую линию. Спасибо большое за сотрудничество.

Итог

Многолетнее сотрудничество подтверждает, что качественное сопровождение облачных решений 1С заключается не только в предоставлении доступа к сервису, но и в оперативной технической поддержке пользователей. Компания «Инфолайн» помогает своим клиентам быстро решать возникающие вопросы, обеспечивая комфортную и стабильную работу в 1С:ФРЕШ.