Оперативная техническая поддержка и сопровождение 1С:Бухгалтерия для медицинского центра ООО «Эр Энд Эм Медицинский центр»
Клиент: ООО «Эр Энд Эм Медицинский центр»
Отрасль: Медицина / частная медицинская клиника
География: Хабаровск
Продукт: 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ
Отрасль: Медицина / частная медицинская клиника
География: Хабаровск
Продукт: 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ
- сопровождение и техническая поддержка через сервис 1С-Коннект
Задача от клиента
Медицинскому центру требовалось надёжное и оперативное сопровождение системы 1С:Бухгалтерия, включающее:
Клиенту было важно обеспечить бесперебойную работу бухгалтерии, поскольку задержки или ошибки могли повлиять на отчётность и финансовую деятельность медицинского центра.
- быстрое решение возникающих технических вопросов;
- помощь в корректном ведении бухгалтерского учета;
- консультации по работе в программе;
- своевременную реакцию на срочные проблемы;
Клиенту было важно обеспечить бесперебойную работу бухгалтерии, поскольку задержки или ошибки могли повлиять на отчётность и финансовую деятельность медицинского центра.
Наше решение
«Инфолайн» предоставил медицинскому центру комплексную техническую поддержку с использованием сервиса 1С-Коннект, что позволило:
Поддержка включала:
- оперативно подключаться к рабочим местам пользователей;
- решать вопросы в режиме реального времени;
- проводить консультации и настройки дистанционно;
- отслеживать и документировать обращения для контроля качества.
Поддержка включала:
- диагностику и устранение ошибок;
- помощь в ведении бухгалтерского учета;
- консультации по функционалу системы;
- обновление программы при необходимости;
- поддержку работоспособности рабочих мест.
Основные этапы проекта
1. Настройка канала связи через 1С-Коннект
Организовали удобный и быстрый способ взаимодействия сотрудников и специалистов поддержки.
2. Регулярная техническая поддержка
Оперативное решение обращений и настройка функционала по запросу.
3. Консультационная помощь бухгалтерии
Объяснение возможностей программы, помощь в корректном применении функционала.
4. Решение срочных технических проблем
Быстрая реакция на критические ситуации, которые требовали немедленного вмешательства.
5. Обеспечение стабильной работы 1С
Мониторинг, обновления и рекомендации пользователям.
1. Настройка канала связи через 1С-Коннект
Организовали удобный и быстрый способ взаимодействия сотрудников и специалистов поддержки.
2. Регулярная техническая поддержка
Оперативное решение обращений и настройка функционала по запросу.
3. Консультационная помощь бухгалтерии
Объяснение возможностей программы, помощь в корректном применении функционала.
4. Решение срочных технических проблем
Быстрая реакция на критические ситуации, которые требовали немедленного вмешательства.
5. Обеспечение стабильной работы 1С
Мониторинг, обновления и рекомендации пользователям.
Результаты
Благодаря внедрённой системе сопровождения клиент получил:
- стабильную и предсказуемую работу 1С:Бухгалтерия;
- сокращение времени простоя при технических сбоях;
- быстрые решения по любым возникающим вопросам;
- высокий уровень комфорта взаимодействия через 1С-Коннект;
- снижение нагрузки на внутренний персонал;
- уверенность в корректности бухгалтерского учета.
Отзыв клиента
«ООО „Эр Энд Эм Медицинский центр“ выражает ООО „Инфолайн“ благодарность за многолетнее сотрудничество.
ООО „Инфолайн“ оказывает качественную и оперативную техническую поддержку по 1С:Бухгалтерия. Все вопросы решаются быстро, специалисты вежливые и компетентные, очень удобно поддерживать связь через 1С-Коннект.
Отдельно отмечаем высокую скорость реакции на срочные проблемы.
Спасибо за стабильную работу, надеемся на дальнейшее сотрудничество!»
персональные данные удалены в соответствии с ФЗ №152