Клиент: Магазин "Изумруд"
Отрасль: Торговля / коммерческая деятельность
Локация: Дальний Восток
Продукт: Платформа 1С:Предприятие, в составе:
1С:Розница
1С:Производство
1С:Фреш
Дополнительно:
Отрасль: Торговля / коммерческая деятельность
Локация: Дальний Восток
Продукт: Платформа 1С:Предприятие, в составе:
1С:Розница
1С:Производство
1С:Фреш
Дополнительно:
- сопровождение пользователей
- консультационная поддержка
- поставка и настройка оборудования
Задача от клиента
Клиенту требовалось надежное и долгосрочное сопровождение учетных систем и ИТ-инфраструктуры, включающее:
- стабильную работу специализированных отраслевых решений 1С;
- оперативное решение пользовательских и технических задач;
- поддержку облачных сервисов 1С:Фреш;
- администрирование серверов и рабочих станций;
- минимизацию простоев и технических рисков;
- единый центр ответственности за учетные системы и ИТ.
Наше решение
ООО «Инфолайн Консалтинг» обеспечило комплексное сопровождение клиента, объединив поддержку учетных систем 1С и ИТ-инфраструктуры в единую сервисную модель.
В рамках сотрудничества специалисты Инфолайн:
В рамках сотрудничества специалисты Инфолайн:
- осуществляют сопровождение и развитие конфигураций 1С;
- поддерживают работоспособность специализированных решений от Рарус и Ювелир Софт;
- оказывают услуги по сопровождению 1С:Фреш;
- выполняют администрирование серверов и компьютеров;
- оперативно реагируют на обращения и бизнес-задачи клиента.
Основные этапы проекта
1. Подключение к сопровождению
Анализ используемых учетных систем и ИТ-инфраструктуры клиента.
2. Организация технической поддержки
Настройка процессов обработки заявок и регламентов взаимодействия.
3. Сопровождение и развитие 1С
Поддержка 1С:Розница, 1С:Производство и 1С:Фреш, обновления и консультации.
4. Администрирование ИТ-инфраструктуры
Обслуживание серверов, рабочих станций и сопутствующего оборудования
5. Оперативное решение задач
Быстрое реагирование на запросы пользователей и устранение инцидентов..
1. Подключение к сопровождению
Анализ используемых учетных систем и ИТ-инфраструктуры клиента.
2. Организация технической поддержки
Настройка процессов обработки заявок и регламентов взаимодействия.
3. Сопровождение и развитие 1С
Поддержка 1С:Розница, 1С:Производство и 1С:Фреш, обновления и консультации.
4. Администрирование ИТ-инфраструктуры
Обслуживание серверов, рабочих станций и сопутствующего оборудования
5. Оперативное решение задач
Быстрое реагирование на запросы пользователей и устранение инцидентов..
Результаты
В результате сотрудничества клиент получил:
- стабильную работу учетных систем на протяжении многих лет;
- оперативное решение задач и пользовательских запросов;
- снижение рисков простоев и сбоев;
- единый центр компетенций по 1С и ИТ;
- надежного партнера для долгосрочного сопровождения бизнеса.
Отзыв клиента
«Организация ООО «НИКА-АМУР ДВ» работает на платформе 1С Предприятие в конфигурациях:С 2018 года сотрудничаем по сопровождению с компанией ИНФОЛАЙН. Периодически сталкиваемся с трудностями на рабочих местах, но команда ИНФОЛАЙН всегда готова помочь не только консультациями, но и поставкой оборудования. Рекомендуем компанию ИНФОЛАЙН.»
- Бухгалтерия Проф
- Управление торговлей
- Зарплата и управление персоналом
Итог
Многолетнее сотрудничество с клиентом подтверждает надежность и высокий уровень экспертизы ООО «Инфолайн Консалтинг» в сопровождении решений на платформе 1С и ИТ-инфраструктуры.
Комплексный подход, оперативность и профессионализм позволяют обеспечивать стабильную работу бизнеса клиента на протяжении длительного времени.
Комплексный подход, оперативность и профессионализм позволяют обеспечивать стабильную работу бизнеса клиента на протяжении длительного времени.
персональные данные удалены в соответствии с ФЗ №152