Наши проекты

Сопровождение 1С:Розница и восстановление системы после аварийных сбоев от ИП Федоров А.Н.

2025-07-03 12:01 1С:Розница Торговля

Сопровождение 1С:Розница и восстановление системы после аварийных сбоев

от ИП Федоров А.Н.

Клиент: ИП Фёдоров А. Н.
Отрасль: Розничная торговля
Локация: г. Хабаровск
Продукт: Абонентское сопровождение и техническая поддержка 1С:Розница
Задача от клиента
Клиент сотрудничает с компанией «Инфолайн» с 2018 года. Основные задачи сопровождения:
  • стабильная работа программы 1С:Розница;
  • оперативная помощь при сбоях и ошибках;
  • поддержка при обновлениях конфигурации;
  • быстрое восстановление системы в экстренных ситуациях;
  • минимизация простоев торговой точки.
Особенно критичными были ситуации, связанные с внезапными отключениями электроэнергии и невозможностью запуска программы.
Наше решение
Компания «Инфолайн» обеспечила постоянное сопровождение 1С:Розница с быстрым реагированием на обращения клиента.
Мы предоставили:
  • оперативную техническую поддержку;
  • помощь при обновлениях и устранении ошибок;
  • аварийное восстановление работоспособности программы;
  • сопровождение обращений с назначением ответственного специалиста;
  • контроль корректной работы системы после устранения инцидентов.
В июне 2025 года при аварийном отключении электроэнергии специалисты «Инфолайн» в кратчайшие сроки восстановили запуск программы и работоспособность торговой точки.
Основные этапы
1. Подключение на сопровождение (2018 год)
Настройка процессов поддержки и взаимодействия.
2. Регулярная техническая поддержка
Решение текущих вопросов по работе 1С:Розница.
3. Обновления и профилактика
Контроль релизов и корректности обновлений.
4. Экстренное восстановление системы
Устранение ошибок после сбоя питания, восстановление запуска программы.
5. Контроль результата
Проверка стабильной работы системы после решения инцидента.
Результаты
В результате сотрудничества клиент получил:
  • стабильную работу 1С:Розница;
  • минимальные простои торговой точки;
  • быстрое реагирование на аварийные ситуации;
  • уверенность в сохранности данных;
  • постоянную поддержку опытных специалистов;
  • высокий уровень доверия к службе сопровождения.
Отзыв клиента
Директору ООО «Инфолайн Консалтинг»
Дубьнину Василию Николаевичу
от ИП Федорова Алексея Николаевича

03.07.2025 г. Хабаровск


С технической поддержкой ООО «Инфолайн» сотрудничаем с 2018 года. Много раз ребята выручали нас по проблемам в работе или обновлении программы 1С-Розница. Я называю их Волшебниками :)

В июне этого года из-за отключения света программа перестала запускаться, выдавая ошибку. Как всегда, ребята оперативно нам помогли. Заявкой руководил Егор Богомазов.

Огромное спасибо Вам за сотрудников и ребятам за оперативную помощь в работе с 1С-Розница!

С уважением, Федоров А.Н.

Итог
ИП Фёдоров А.Н. получил надёжного партнёра по сопровождению 1С:Розница, который обеспечивает быструю техническую помощь даже в аварийных ситуациях. Благодаря оперативной работе специалистов «Инфолайн» торговая точка клиента продолжает работать без длительных простоев и потери данных.
персональные данные удалены в соответствии с ФЗ №152