1С:CRM — ОПТИМАЛЬНОЕ решение для роста вашего бизнеса

Начать работу

Все данные компании объединяются в одном месте, и система может быть интегрирована с основными решениями на платформе 1C:Предприятие. Это даёт возможность сотрудникам работать в одной системе и использовать все функции CRM, не переключаясь между разными программами и не выходя за рамки привычной учётной системы.

Строительство

Производство

Услуги и сервис

Грузовые перевозки

Оптовая и розничная торговля

E-commerce

>20

2012

странах мира продается 1C:CRM

старт разработки решений

компаний используют наши решения

14000+

35

человеко-лет вложено в разработку

Функциональные возможности 1С:CRM

1. Клиенская база

Создавайте единую базу ваших клиентов
Настраивайте карточку клиента с учетом специфики вашего бизнеса
Сегментируйте клиентскую базу
Распределяйте клиентов между менеджерами
Планируйте работу и просматривайте историю работы с клиентом
Разграничивайте доступ к базе клиентов

2. Коммуникации

Ведите переписку с клиентом по почте или общайтесь в мессенджерах и соцсетях, не выходя из программы
Звоните клиентам «в один клик» и принимайте звонки в системе
Отправляйте клиентам SMS-уведомления
Общайтесь с коллегами во внутрикорпоративном мессенджере

3. Управление лидами

Регистрируйте все запросы клиентов по почте, телефону в соцсетях или мессенджерах
Загружайте заявки с сайтов и других источников
Назначайте ответственных за обработку обращений
Контролируйте процесс обработки обращений
Анализируйте эффективность каналов поступления обращений

4. Управление сделками и продажами

Настраивайте свои сценарии работы со сделками
Регистрируйте новые сделки с клиентами
Планируйте работу и просматривайте историю работы со сделкой
Формируйте и отправляйте клиентам коммерческие предложения и счета на оплату
Работайте со сделками в режиме Канбан
Автоматизируйте с помощью триггеров рутинные операции работы со сделками
Анализируйте работу отдела продаж с помощью отчета «Воронка продаж»
Контролируйте процессы продажи с помощью отчетов «Контроль руководителя»
Анализируйте причины неудачного завершения сделок
Настройте обмен данными с 1С:Бухгалтерия

6. Управление бизнес-процессами

Выдавайте поручения сотрудникам и контролируйте их выполнение
Создавайте произвольные карты маршрутов для автоматизации процессов предприятия
Регламентируйте процесс продажи
Автоматизируйте процессы согласования

7. CRM-маркетинг

Храните списки потенциальных клиентов отдельно от действующих. Загружайте базы «холодный» клиентов для дальнейшей работы с ними
Проводите e-mail и SMS-рассылки по базам действующих и потенциальных клиентов
Проводите телемаркетинг и анкетирование клиентов
Планируйте маркетинговые компании, регистрируйте источники обращения клиентов и анализируйте эффективность рекламы

8. Сквозная аналитика

Настройте интеграцию с системами коллтрекинга для автоматической регистрации источника рекламного воздействия
Загрузите затраты на рекламу и статистику посещения вашего сайта
Анализируйте эффективность рекламных кампаний

9. Поддержка клиентов

Настройте индивидуальные виды обращений и сценарии их обработки
Зафиксируйте в системе соглашение об уровне сервиса и контролируйте их выполнение
Пополняйте базу знаний компании для повышения качества поддержки клиентов

Причины внедрения 1С:СРМ

вся необходимая коммерческая информация под рукой
за счет омниканальности: интеграция с эл. почтой, телефонией, соцсетями и мессенджерами, легкое ведение коммуникации
сквозные бизнес-процессы для организации продаж любой сложности

В 2022 году многие глобальные вендоры ушли с российского рынка, такие как: Terrasoft, Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, SAP, и т. д. И «1C:CRM» является достойной заменой для этих решений.
За последние годы многие клиенты по достоинству оценили качество решения «1C:CRM», успешно завершив проекты по переходу на эту динамично развивающую платформу. Мы готовы поделиться с вами нашими знаниями и помочь реализовать проект по переводу системы управления продаж на программное решение 1С.

Импортозамещение

Jivosite

В системе есть возможность приобретения модулей, расширяющих стандартный функционал системы.
Представляем самые популярные из них.

Calltouch

Zvonobot

Маркетплейс

Интеграция онлайн-консультанта

Сквозная интернет аналитика

Роботизированный
автообзвон

What's App

Rusprofile

Bitcop

Рассылки
в месседжере

Верификация клиентов

Контроль работы сотрудников

Интеграция

Лиды

Клиентский будильник

С тендерными площадками

Справедливое распределение лидов

Оживление базы клиентов

Возможности для специалистов по работе с клиентами

Создавайте задачи в приложении. Получайте напоминания о начале задачи, о том, что задача просрочена

Принимайте обращения клиентов на мобильном телефоне

Работайте с интересами в режиме Канбан

Создавайте документы “Коммерческое предложение” (доступно в платной версии) и “Счет” прямо в мобильном приложении и отправляйте клиенту по электронной почте

Отслеживайте эффективность работы с помощью воронки продаж и других преднастроенных отчетов (доступно в платной версии)

Работайте в приложении как с подключением к основной базе, развернутой на сервере, так и автономно, создавая новую базу из мобильного приложения (в облаке) и подключая к ней других пользователей (доступно в платной версии)

Скачать презентацию iCRM ↓

Мобильное приложение iCRM

Обеспечьте лучший сервис для ваших клиентов из любой точки мира

Для групповой работы с приложением не требуется база 1С

Объединяйте и контролируйте показатели продаж со своего смартфона

Повысьте управляемость бизнеса с помощью интеграции с 1С:CRM 3.0

Попробовать бесплатно

1C:CRM ПРОФ

Коробочная версия 1С: CRM с возможностью адаптации под бизнес‑процессы компании без программирования. Отключите при внедрении неиспользуемую функциональность и подключайте ее по мере роста компании.

Подробнее

1C:CRM КОРП

Флагманское коробочное решение с полным пакетом инструментов CRM для крупных компаний и холдингов.

Настраивайте систему под потребности вашей компании. Используйте инновационные инструменты, построенные на технологиях искусственного интеллекта. Загружайте...

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЛЕЙ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (УТИВСК) ПРОФ И КОРП

Решение для торгово-сервисных компаний, объединяющее в себе функциональность «1С:CRM» ПРОФ (КОРП) версий и типовой конфигурации «1С:Управление торговлей 11».

Настройте гибкую систему ценообразования, получите доступ к актуальным остаткам товаров и данным о взаиморасчетах с клиентами.

Подробнее

1C:CRM МОДУЛЬ ДЛЯ 1C:КА И 1C:ERP

Решение 1C:CRM, интегрированное в комплексные системы фирмы «1С»: "Комплексная Автоматизация" и "Управление Предприятием (ERP)"

Расширьте возможности своей ERP-системы инструментами «1С:CRM КОРП». Используйте инновационные возможности, построенные на технологиях искусственного интеллекта...

Подробнее

Сравнение функциональных возможностей версий ПРОФ и КОРП

Примечание : * функциональность доступна в конфигурации только при наличии действующего тарифного плана 1С:Комплект поддержки Отраслевой (1С:КП Отраслевой) оформленного на основную поставку решения

Клиентская база;+;+ Регистрация контактов и просмотр их истории;+;+ Анализ клиентской базы;+;+ Планирование доступности участников встреч и помещений;+;+ Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации;+;+ Формирование плана по контактам с клиентами;+;+ Виджеты для показателей по клиентской базе;+;+ Универсальная обработка для поиска и удаления дублей клиентов / контактов и объединением данных в них;+*;+* Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла и генерация Интересов по ним;+*;+* Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор;+;+ Рабочее место «Диалоги» и внутренний чат;+*;+*; Рабочее место «Почтовый менеджер»;+;+ Создание напоминаний сотрудникам;+;+ Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории;+;+ Подбор свободных помещений/сотрудников в Календаре;+;+ Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий, задач;+;+ Оповещения по шаблонам клиентов/пользователей при старте/завершении задач бизнес-процессов;-;+ Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов;-;+ Рабочее место менеджера по продажам;+;+ Учет скидок и наценок;+;+ Анализ продаж/взаиморасчетов по различным аналитикам;+;+ Телемаркетинг (групповой обзвон, «холодный» обзвон);+;+ Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием;+*;+* Временная передача дел замещающему сотруднику;+*;+* Контроль времени отработки обращений в разрезе каналов обращений;+;+ Групповая рассылка Email по сегментам клиентской базе, персонифицированные рассылки;+;+ Автоматическая отправка счета и печатных форм по Email, HTML форматирование писем;+;+ Использование логотипов, рисунков, размера и цвета шрифтов в письме;+;+ Интеграция с сервисом массовых email рассылок Unisender, UniOne;+;+ Отчеты по дебиторской задолженности, взаиморасчетам;+;+ Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений);+;+ Эффективность работы менеджеров;+;+ Монитор показателей;-;+ Возможность настраивать собственные показатели для контроля;-;+ Двухсторонний обмен данными с 1С:Бухгалтерия;+;+ Загрузка из внешних файлов различных форматов;+;+ Интеграция с решениями для управления телефонными системами;+;+ Интеграция с сервисами sms рассылок;+;+ Интеграция с социальной сетью, магазином ВКонтакте;+*;+* Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram;+*;+* Интеграция с сервисом сквозной аналитики Roistat, рабочее место «Сквозная аналитика»;+*;+* Виджет регистрации обратной связи на сайт;+*;+* Умные помощники (модели машинного обучения): iКонсультант и iПродавец;+*;+* Синхронизация календаря, контактов c Google Aps;+;+ Интеграция с системами получения открытых данных по юридическим лицам в РФ;+;+ Поручение и контроль их исполнения;+;+ Управление качеством (разбор жалоб, оценка удовлетворенности);+;+ Управление сервисным обслуживанием, рабочее место «Поддержка»;+*;+* Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов;+;+ Разграничение доступа к данным на уровне записи к информации о клиентах, сотрудниках;+;+ Ведение обращений клиентов в разрезе проектов;-;+ Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки;-;+ Планирование сотрудников по этапам проекта;-;+ План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта);-;+ Версионирование документов проекта;-;+ Рабочее место по оперативному управлению данными по проектам;-;+

НАЧНИ РАБОТУ
УЖЕ СЕЙЧАС

1С:CRM — грамотное решение для роста вашего бизнеса

Подробнее

1С:CRM — ОПТИМАЛЬНОЕ решение для роста вашего бизнеса

НАЧНИ РАБОТУ УЖЕ СЕЙЧАС

НАЧНИ РАБОТУ
УЖЕ СЕЙЧАС